Politica de returnare

1. Ce cumperi

Produsul este digital: un pachet de tokeni cu care se plătesc antrenamentele din serviciu. Nu există suport fizic, transport sau costuri de livrare.

După confirmarea plății, tokenii se activează automat în cont, în câteva secunde; confirmarea o primești suplimentar prin e-mail. Tokenii cumpărați nu expiră.

2. Termenul în care poți cere restituirea

Poți cere restituirea în termen de 14 zile de la data plății.

Se restituie suma corespunzătoare tokenilor neutilizați. Tokenii deja consumați nu se restituie — antrenamentele pentru ei au avut loc.

3. Cum ceri restituirea

Scrie la office@mcf-service.com de pe adresa de e-mail a contului și indică data plății. Atât e nevoie — nu trebuie să motivezi cererea.

Dacă cererea vine de la altă adresă, îți vom cere să confirmi că este contul tău: altfel ar fi mult prea simplu să se restituie o achiziție străină.

4. Cum și când restituim

Restituim prin aceeași metodă de plată și în aceeași monedă, în cel mult 14 zile de la acceptarea cererii. Cât durează până intră banii depinde apoi de banca ta.

Odată cu restituirea, tokenii neutilizați se retrag din cont — proporțional cu suma returnată. Dacă se restituie o parte din plată, se retrage exact aceeași parte din tokeni.

Nu reținem comision pentru restituire.

5. Plata a trecut, dar tokenii nu au apărut

Acesta nu este un caz de returnare, ci o eroare, și se rezolvă mai repede: scrie la office@mcf-service.com, verificăm plata și activăm tokenii cu prioritate. Dacă nu reușim, restituim integral suma.

6. Când restituirea nu este posibilă

• au trecut mai mult de 14 zile de la data plății;
• toți tokenii din pachet au fost consumați;
• accesul a fost încetat pentru încălcarea Termenilor — în acest caz tokenii neconsumați nu se compensează.

7. Contact

MCF SERVICE SRL · office@mcf-service.com · tel. +373 69 102 871.

Dacă politica se schimbă, actualizăm această pagină și data de mai sus. Achizițiilor deja făcute li se aplică politica în vigoare la data plății.