Политика возврата

1. Что вы покупаете

Товар цифровой: пакет токенов, которыми оплачиваются тренировки в сервисе. Физического носителя, доставки и транспортных расходов нет.

После подтверждения оплаты токены зачисляются на аккаунт автоматически, за считанные секунды; подтверждение дополнительно приходит на почту. Купленные токены не сгорают.

2. Срок, в течение которого можно вернуть

Запросить возврат можно в течение 14 дней с даты оплаты.

Возвращается сумма за неиспользованные токены. Уже израсходованные токены не возвращаются — тренировки по ним состоялись.

3. Как запросить

Напишите на office@mcf-service.com с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату оплаты. Этого достаточно — объяснять причину не требуется.

Если письмо приходит с другого адреса, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш: иначе вернуть деньги за чужую покупку слишком просто.

4. Как и когда мы возвращаем

Возвращаем тем же способом, которым была совершена оплата, и в той же валюте, не позднее 14 дней с момента, когда мы приняли запрос. Сроки зачисления на вашей стороне зависят от банка.

Вместе с возвратом неиспользованные токены списываются с аккаунта — пропорционально возвращаемой сумме. Если возвращается часть оплаты, снимается ровно та же часть токенов.

Комиссию за возврат мы не удерживаем.

5. Оплата прошла, а токены не появились

Это не случай возврата, а сбой, и он решается быстрее: напишите на office@mcf-service.com, мы проверим платёж и зачислим токены в приоритетном порядке. Если зачислить не получится — вернём всю сумму.

6. Когда возврат невозможен

• прошло больше 14 дней с даты оплаты;
• все токены пакета израсходованы;
• доступ прекращён за нарушение условий использования — в этом случае неизрасходованные токены не компенсируются.

7. Контакт

MCF SERVICE SRL · office@mcf-service.com · тел. +373 69 102 871.

Если условия возврата меняются, мы обновляем эту страницу и дату выше. К уже совершённым покупкам применяются условия, действовавшие на дату оплаты.